Mass Customisation

Vorteile für die Anbieter

Die Firmen, die Lösungen der Open Experience GmbH zur Mass Customisation sowie zur Produktion ‚on-demand‘ anwenden, profitieren vielseitig (siehe Abbildung, nach Piller, 2008). Erstens werden sie in der Lage sein, sehr kleine Losgrößen (von eins bis zehn) genauso wirtschaftlich wie große Serien zu produzieren. Zweitens werden sie wegen der Kundennähe bei Aufträgen mit solchen Losgrößen (keine Großhändler) trotzdem entsprechend hohe Gewinnspannen erzielen. Zudem ist die Zahlungsbereitschaft für kundenindividualisierte Produkte viel höher. Preisreduzierungen am Ende der Produktlaufzeit sind ebenfalls nicht zu erwarten. Dies alles erlaubt Ihnen eine Konzentration auf die Kernkompetenzen der Herstellung.

Einer der wichtigsten Vorteile des Konzepts ist die Marktsicherheit sowie die Flexibilität bei Marktschwankungen, welche daraus resultiert, dass jedes Produkt individuell gefertigt werden kann. Durch den zusätzlichen internetbasierten Verkaufskanal wird eine Umsatzsteigerung erwartet. Einerseits erhalten die Unternehmen mehrere Dienstleistungsaufträge für konfigurierbare Produkte und anderseits werden auch mehr Produkte aus dem Standardangebot mitbestellt.

Die Bestellvorgänge der angebotenen Dienstleistungen werden wesentlich optimiert, da keine manuelle Überprüfung durch Fachkräfte mehr notwendig wird. Warteschlagen bei Beratern und falsche Bestellungen wegen Kommunikationsfehlern werden vermieden und so wird erwartet, dass sich auch die Dienstleistungsqualität erhöht. Die Ressourcen für die Bearbeitung des Gesamtprozesses lassen sich ebenfalls besser planen, da eine Internetbestellung mehr zeitliche Flexibilität anbietet. Darüber hinaus genießen Unternehmen auch eine Steigerung des Bekanntheitsgrades sowie eine Verbesserung des Unternehmensimages mittels Anwendung von innovativen Technologien. Der Einsatz einer Produktion ‚on-demand‘ ist mit einer einmaligen Investition sowie mit erhöhten Kosten zur Koordination der Produktion und Logistik verbunden. Eine Gegenüberstellung der Vor- und Nachteile kann aus der Abbildung (oben) entnommen werden.

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