Pilnować terminów, nie myśląc o nich.
Terminy usunięcia ze zgłoszeń usterek, terminy odbiorów, upływ okresów rękojmi: system przypomina automatycznie i eskaluje to, co leży odłogiem.
„Pilnowanie terminów wymagało kiedyś dużego nakładu pracy. Z systemem zarządzania usterkami wszystko dzieje się automatycznie.“