Serwis
Wsparcie: szybka pomoc dla Państwa budowy.
Są Państwo klientem i mają pytanie o obsługę? Tutaj znajdą Państwo bezpośredni kontakt, wszystkie aplikacje i wszystkie materiały.
Bezpośredni kontakt zamiast odysei przez tickety
Najszybciej pójdzie z nazwą projektu, urządzeniem i zrzutem ekranu — wtedy możemy od razu odtworzyć, co dzieje się u Państwa.
Wsparcie techniczne
Zespół wsparcia
Dla obecnych klientów z pytaniami o obsługę
support@openexperience.de+49 721 486995-20
Dostęp i hasło
Experience-ID
Logowanie, rejestracja, resetowanie hasła
support@openexperience.de
Do logowaniaWszystkie aplikacje na iOS i Androida
Wszystkie aplikacje są bezpłatne, działają offline i w sklepach noszą częściowo jeszcze swoje historyczne nazwy.
Construction Defects
W sklepie jako „onlineBauabnahme" — rejestracja usterek, śledzenie terminów, protokoły odbiorów.
Construction Photos
W sklepie jako „BauFoto" — zdjęcia z budowy w kontekście projektu, ze znacznikiem czasu.
Construction Checklists
W sklepie jako „QM-Checkliste" — cyfrowe listy kontrolne, raport za jednym kliknięciem.
Construction Diary
W sklepie jako „onlineBautagesbericht" — raporty dzienne bezpośrednio na budowie.
Bez aplikacji też się da
Wszystkie funkcje dostępne są dodatkowo w przeglądarce — Chrome, Firefox, Safari i Edge.
- Tryb offlineAplikacje przełączają się automatycznie przy słabym połączeniu; dane synchronizują się, gdy tylko wróci zasięg lub Wi-Fi.
- Jeden dostęp do wszystkiegoZ Państwa Experience-ID dostępne są wszystkie usługi OX — aplikacja, przeglądarka i analizy.
Dokumenty i materiały
Ulotki, karty produktów i logotypy udostępniamy na zapytanie — sekcja pobierania dołączy wraz z nową stroną.
- Ulotka „Mobilna dokumentacja budowy"Przegląd platformy dla inwestorów i uczestników projektu (PDF).
- Use case DIGIBAU 360Przykładowy projekt z obchodem 360° — przebieg i rezultat (PDF).
- Karta produktu DIGIBAU 360Dane techniczne systemu kamery na kasku (PDF).
- Logotypy Open ExperienceZnak w wersji jedno- i dwuwierszowej dla prasy i partnerów.
Wystarczy krótki e-mail na support@openexperience.de z nazwą potrzebnego dokumentu — odeślemy go tego samego dnia roboczego.
Instrukcje do Państwa sprzętu
Pomoc do urządzeń DIGIBAU 360 (C02, C03 i warianty DIGISCHUTZ) oraz dokumentacja interfejsów danych Microsoft pozostają dostępne pod swoimi znanymi adresami.
Ważne dla codziennej pracy na budowie: kody QR na Państwa urządzeniach działają bez zmian — strony pomocy się nie przeprowadzają.
Częste pytania
Zapomniałem hasła — co robić?
Ze strony logowania przejdą Państwo do odzyskiwania hasła swojej Experience-ID. Jeśli e-mail nie dociera, pomoże zespół wsparcia.
Gdzie zgłosić błąd?
Na support@openexperience.de — z projektem, urządzeniem i zrzutem ekranu pójdzie najszybciej.
Czy są szkolenia?
Tak: bezpłatne webinary co 14 dni o wszystkich produktach, do tego osobiste wdrożenie w ramach onboardingu.
Czy kody QR na moim kasku DIGIBAU 360 nadal działają?
Tak. Strony pomocy urządzeń pozostają dostępne pod dotychczasowymi adresami — nowa strona internetowa niczego tu nie zmienia.
Jeszcze nie klient, ale ciekawi?
W 45 minut pokażemy platformę na Państwa przypadku — łącznie z pytaniem, jak wsparcie naprawdę działa w projekcie.