Сервиз
Поддръжка: бърза помощ за Вашия строителен обект.
Клиент сте и имате въпрос по приложението? Тук ще намерите директната връзка, всички приложения и всички материали.
Директна връзка вместо одисея с тикети
Най-бързо става с име на проекта, устройство и екранна снимка — така можем веднага да възпроизведем какво се случва при Вас.
Техническа поддръжка
Екип по поддръжката
За настоящи клиенти с въпроси по приложенията
support@openexperience.de+49 721 486995-20
Достъп и парола
Experience-ID
Вход, регистрация, възстановяване на парола
support@openexperience.de
Към входаВсички приложения за iOS и Android
Всички приложения са безплатни, работят офлайн и в магазините отчасти още носят историческите си имена.
Construction Defects
В магазина като „onlineBauabnahme" — регистриране на дефекти, проследяване на срокове, протоколиране на приемания.
Construction Photos
В магазина като „BauFoto" — снимки от строителния обект в контекста на проекта, с времеви печат.
Construction Checklists
В магазина като „QM-Checkliste" — дигитално изпълнение на проверки, отчет с едно натискане.
Construction Diary
В магазина като „onlineBautagesbericht" — дневни отчети директно на строителния обект.
Става и без приложение
Всички функции са достъпни допълнително и в браузъра — Chrome, Firefox, Safari и Edge.
- Офлайн режимПри слаба връзка приложенията превключват автоматично; данните се синхронизират, щом отново има мрежа или WLAN.
- Един достъп за всичкоС Вашия Experience-ID достигате всички услуги на OX — приложение, браузър и анализи.
Материали и документи
Брошури, технически листове и лога предоставяме при запитване — разделът за изтегляне ще последва с новия уебсайт.
- Брошура „Мобилна строителна документация"Преглед на платформата за възложители и участници в проекта (PDF).
- Use Case DIGIBAU 360Примерен проект с 360° оглед — протичане и резултат (PDF).
- Продуктов технически лист DIGIBAU 360Технически данни на системата с камера за каска (PDF).
- Лога на Open ExperienceЕдноредова и двуредова марка за преса и партньори.
Достатъчен е кратък имейл до support@openexperience.de с желания документ — изпращаме го обратно още същия работен ден.
Ръководства за Вашия хардуер
Помощните страници за устройствата DIGIBAU 360 (C02, C03 и вариантите DIGISCHUTZ), както и документацията на интерфейсите за данни на Microsoft остават достъпни на познатите си адреси.
Важно за ежедневието на обекта: QR кодовете върху Вашите устройства продължават да работят без промяна — помощните страници не се местят.
Често задавани въпроси
Забравих паролата си — какво да направя?
През страницата за вход стигате до възстановяването на паролата на Вашия Experience-ID. Ако не пристигне имейл, поддръжката ще помогне.
Къде да съобщя за грешка?
На support@openexperience.de — с проект, устройство и екранна снимка става най-бързо.
Има ли обучения?
Да: безплатни уебинари на всеки 14 дни за всички продукти, плюс лично въвеждане в рамките на онбординга.
QR кодовете на моята каска DIGIBAU 360 ще работят ли и занапред?
Да. Помощните страници на устройствата остават достъпни на досегашните си адреси — новият уебсайт не променя нищо в това.
Още не сте клиент, но сте любопитни?
За 45 минути показваме платформата върху Вашия случай на приложение — включително въпроса как наистина протича поддръжката в проекта.