Servizio
Supporto: aiuto rapido per il Suo cantiere.
È cliente e ha una domanda sull'utilizzo? Qui trova la linea diretta, tutte le app e tutta la documentazione.
Linea diretta invece dell'odissea dei ticket
La via più rapida: nome del progetto, dispositivo e screenshot — così possiamo riprodurre subito ciò che succede da Lei.
Supporto tecnico
Team di supporto
Per i clienti esistenti con domande sull'utilizzo
support@openexperience.de+49 721 486995-20
Accesso e password
Experience-ID
Accesso, registrazione, reimpostazione della password
support@openexperience.de
All'accessoTutte le app per iOS e Android
Tutte le app sono gratuite, funzionano offline e nello store portano in parte ancora i loro nomi storici.
Construction Defects
Nello store come „onlineBauabnahme" — rilevare i difetti, seguire le scadenze, verbalizzare i collaudi.
Construction Photos
Nello store come „BauFoto" — foto di cantiere nel contesto di progetto, con marca temporale.
Construction Checklists
Nello store come „QM-Checkliste" — svolgere le verifiche in digitale, report con un clic.
Construction Diary
Nello store come „onlineBautagesbericht" — rapporti giornalieri direttamente in cantiere.
Si può fare anche senza app
Tutte le funzioni sono disponibili anche nel browser — Chrome, Firefox, Safari ed Edge.
- Modalità offlineCon una connessione debole le app commutano automaticamente; i dati vengono sincronizzati non appena tornano rete o Wi-Fi.
- Un accesso per tuttoCon la Sua Experience-ID raggiunge tutti i servizi OX — app, browser e report di analisi.
Documentazione e materiali
Brochure, schede tecniche e loghi: li mettiamo a Sua disposizione su richiesta — l'area download seguirà con il nuovo sito.
- Brochure „Mobile Bau-Dokumentation"Panoramica della piattaforma per committenti e partecipanti al progetto (PDF).
- Use case DIGIBAU 360Progetto esemplificativo con sopralluogo a 360° — svolgimento e risultato (PDF).
- Scheda tecnica DIGIBAU 360Dati tecnici del sistema di telecamera da casco (PDF).
- Loghi Open ExperienceMarchio a una e due righe per stampa e partner.
Basta una breve e-mail a support@openexperience.de con il documento desiderato — Glielo rispediamo nello stesso giorno lavorativo.
Guide per il Suo hardware
Le guide dei dispositivi per DIGIBAU 360 (C02, C03 e le varianti DIGISCHUTZ) e la documentazione delle interfacce dati Microsoft restano raggiungibili ai loro indirizzi noti.
Importante per la quotidianità del cantiere: i codici QR sui Suoi dispositivi continuano a funzionare invariati — le pagine di assistenza non traslocano.
Domande frequenti
Ho dimenticato la password — cosa faccio?
Dalla pagina di accesso arriva al recupero password della Sua Experience-ID. Se non riceve alcuna e-mail, il supporto La aiuta.
Dove segnalo un errore?
A support@openexperience.de — con progetto, dispositivo e screenshot è la via più rapida.
Ci sono corsi di formazione?
Sì: webinar gratuiti ogni 14 giorni su tutti i prodotti, più un'introduzione personale nell'ambito dell'onboarding.
I codici QR sul mio casco DIGIBAU 360 continuano a funzionare?
Sì. Le pagine di assistenza dei dispositivi restano raggiungibili ai loro indirizzi attuali — il nuovo sito web non cambia nulla al riguardo.
Non è ancora cliente, ma è curioso?
In 45 minuti mostriamo la piattaforma sul Suo caso d'uso — inclusa la domanda su come funziona davvero il supporto nel progetto.