Service
Support: snelle hulp voor uw bouwplaats.
Bent u klant en heeft u een gebruikersvraag? Hier vindt u de directe lijn, alle apps en alle documentatie.
Directe lijn in plaats van ticket-odyssee
Het snelst gaat het met projectnaam, apparaat en screenshot — dan kunnen wij meteen naspelen wat er bij u gebeurt.
Technische support
Supportteam
Voor bestaande klanten met gebruikersvragen
support@openexperience.de+49 721 486995-20
Toegang en wachtwoord
Experience-ID
Aanmelden, registreren, wachtwoord opnieuw instellen
support@openexperience.de
Naar de aanmeldingAlle apps voor iOS en Android
Alle apps zijn gratis, werken offline en dragen in de store deels nog hun historische namen.
Construction Defects
In de store als "onlineBauabnahme" — gebreken vastleggen, termijnen bewaken, opleveringen vastleggen.
Construction Photos
In de store als "BauFoto" — bouwplaatsfoto's in de projectcontext, met tijdstempel.
Construction Checklists
In de store als "QM-Checkliste" — keuringen digitaal afwerken, rapport met één druk op de knop.
Construction Diary
In de store als "onlineBautagesbericht" — dagrapporten direct op de bouwplaats.
Zonder app kan het ook
Alle functies zijn daarnaast in de browser beschikbaar — Chrome, Firefox, Safari en Edge.
- Offline-modusDe apps schakelen bij een zwakke verbinding automatisch om; de data worden gesynchroniseerd zodra er weer netwerk of wifi is.
- Eén toegang voor allesMet uw Experience-ID bereikt u alle OX-services — app, browser en rapportages.
Documentatie en materialen
Flyers, databladen en logo's stellen wij u op aanvraag ter beschikking — het downloadgedeelte volgt met de nieuwe website.
- Flyer "Mobile Bau-Dokumentation"Overzicht van het platform voor opdrachtgevers en projectdeelnemers (pdf).
- Use case DIGIBAU 360Voorbeeldproject met 360°-inspectie — verloop en resultaat (pdf).
- Productdatablad DIGIBAU 360Technische gegevens van het helmcamerasysteem (pdf).
- Open Experience-logo'sEen- en tweeregelig merk voor pers en partners.
Een korte e-mail aan support@openexperience.de met het gewenste document volstaat — wij sturen het dezelfde werkdag terug.
Handleidingen voor uw hardware
De apparaathulp voor DIGIBAU 360 (C02, C03 en de DIGISCHUTZ-varianten) en de documentatie van de Microsoft-datakoppelingen blijven bereikbaar op hun bekende adressen.
Belangrijk voor de dagelijkse bouwpraktijk: de QR-codes op uw apparaten blijven ongewijzigd werken — de hulppagina's verhuizen niet.
Veelgestelde vragen
Ik ben mijn wachtwoord vergeten — wat nu?
Via de aanmeldpagina komt u bij het wachtwoordherstel van uw Experience-ID. Komt er geen e-mail aan, dan helpt de support u verder.
Waar meld ik een fout?
Aan support@openexperience.de — met project, apparaat en screenshot gaat het het snelst.
Zijn er trainingen?
Ja: gratis webinars elke twee weken over alle producten, plus een persoonlijke introductie tijdens de onboarding.
Blijven de QR-codes op mijn DIGIBAU 360-helm werken?
Ja. De hulppagina's van de apparaten blijven bereikbaar op hun bestaande adressen — daaraan verandert de nieuwe website niets.
Nog geen klant, maar nieuwsgierig?
In 45 minuten laten we het platform zien met uw praktijkcase — inclusief de vraag hoe de support in het project echt verloopt.