Service
Support: schnelle Hilfe für Ihre Baustelle.
Sie sind Kunde und haben eine Anwendungsfrage? Hier finden Sie den direkten Draht, alle Apps und alle Unterlagen.
Direkter Draht statt Ticket-Odyssee
Am schnellsten geht es mit Projektname, Gerät und Screenshot — dann können wir sofort nachstellen, was bei Ihnen passiert.
Technischer Support
Support-Team
Für Bestandskunden mit Anwendungsfragen
support@openexperience.de+49 721 486995-20
Zugang und Passwort
Experience-ID
Anmeldung, Registrierung, Passwort zurücksetzen
support@openexperience.de
Zur AnmeldungAlle Apps für iOS und Android
Alle Apps sind kostenlos, arbeiten offline und tragen im Store teils noch ihre historischen Namen.
Bau-Mängel
Im Store als „onlineBauabnahme" — Mängel erfassen, Fristen verfolgen, Abnahmen protokollieren.
Bau-Fotos
Im Store als „BauFoto" — Baustellenfotos im Projektkontext, mit Zeitstempel.
Bau-Checklisten
Im Store als „QM-Checkliste" — Prüfungen digital abarbeiten, Bericht auf Knopfdruck.
Bau-Tagebuch
Im Store als „onlineBautagesbericht" — Tagesberichte direkt auf der Baustelle.
Ohne App geht es auch
Alle Funktionen stehen zusätzlich im Browser zur Verfügung — Chrome, Firefox, Safari und Edge.
- Offline-ModusDie Apps schalten bei schwacher Verbindung automatisch um; die Daten werden synchronisiert, sobald wieder Netz oder WLAN da ist.
- Ein Zugang für allesMit Ihrer Experience-ID erreichen Sie alle OX-Services — App, Browser und Auswertungen.
Unterlagen und Materialien
Flyer, Datenblätter und Logos stellen wir Ihnen auf Anfrage bereit — der Downloadbereich zieht mit dem neuen Auftritt nach.
- Flyer „Mobile Bau-Dokumentation"Überblick über die Plattform für Bauherren und Projektbeteiligte (PDF).
- Use Case DIGIBAU 360Beispielprojekt mit 360°-Begehung — Ablauf und Ergebnis (PDF).
- Produktdatenblatt DIGIBAU 360Technische Daten des Helmkamerasystems (PDF).
- Open-Experience-LogosEin- und zweizeilige Marke für Presse und Partner.
Kurze Mail an support@openexperience.de mit dem gewünschten Dokument genügt — wir schicken es am selben Werktag zurück.
Anleitungen für Ihre Hardware
Die Geräte-Hilfen für DIGIBAU 360 (C02, C03 und die DIGISCHUTZ-Varianten) sowie die Doku der Microsoft-Datenschnittstellen bleiben unter ihren bekannten Adressen erreichbar.
Wichtig für den Baustellenalltag: Die QR-Codes auf Ihren Geräten funktionieren unverändert weiter — die Hilfeseiten ziehen nicht um.
Häufige Fragen
Ich habe mein Passwort vergessen — was tun?
Über die Anmeldeseite gelangen Sie zur Passwort-Wiederherstellung Ihrer Experience-ID. Kommt keine Mail an, hilft der Support weiter.
Wo melde ich einen Fehler?
An support@openexperience.de — mit Projekt, Gerät und Screenshot geht es am schnellsten.
Gibt es Schulungen?
Ja: kostenlose Webinare alle 14 Tage zu allen Produkten, dazu eine persönliche Einführung im Rahmen des Onboardings.
Funktionieren die QR-Codes auf meinem DIGIBAU-360-Helm weiterhin?
Ja. Die Hilfeseiten der Geräte bleiben unter ihren bisherigen Adressen erreichbar — daran ändert der neue Webauftritt nichts.
Noch kein Kunde, aber neugierig?
In 45 Minuten zeigen wir die Plattform an Ihrem Anwendungsfall — inklusive der Frage, wie der Support im Projekt wirklich läuft.