Privacyverklaring
Deze verklaring informeert u over aard, omvang en doel van de verwerking van persoonsgegevens binnen ons online-aanbod.
Versie: 2 augustus 2026 — nieuwe versie voor de nieuwe website.
Hoe gaat Open Experience met uw gegevens om?
Verwerkingsverantwoordelijke is Open Experience GmbH, Amalienstraße 1, 76133 Karlsruhe (Duitsland). Deze website is statisch en laadt geen inhoud van derden: lettertypen, beelden en video's staan op onze eigen servers in Duitsland. Zonder uw toestemming verwerken wij alleen de technisch noodzakelijke toegangsgegevens (serverlogbestanden, uiterlijk na 14 dagen verwijderd of geanonimiseerd). Al het overige — bereikmeting, contactopname, Experience-ID, nieuwsbrief — staat hieronder met doel, rechtsgrondslag, ontvangers en bewaartermijn.
Toepassingsgebied en verantwoordelijke
Deze privacyverklaring geldt voor ons volledige online-aanbod: de website van Open Experience, de services van Open Experience, de apps van Open Experience en de socialemediaprofielen van Open Experience.
- VerwerkingsverantwoordelijkeVerantwoordelijke in de zin van de privacywetgeving, in het bijzonder de Europese Algemene verordening gegevensbescherming (AVG), is: Open Experience GmbH, directeur Konstantin Krahtov, Amalienstraße 1, 76133 Karlsruhe, e-mail info@openexperience.de.
- Vragen over privacyHeeft u vragen over gegevensbescherming, stuur ons dan een e-mail naar info@openexperience.de of bel: +49 721 486995-20.
Welke gegevens wij verwerken
- Soorten verwerkte gegevensStamgegevens (bijv. namen, adressen), contactgegevens (bijv. e-mail), inhoudsgegevens (bijv. tekstinvoer), gebruiksgegevens (bijv. bezochte pagina's, interesse in inhoud, toegangstijden) en meta- en communicatiegegevens (bijv. apparaatinformatie, IP-adressen).
- Betrokken personenKlanten, geïnteresseerden en leveranciers, evenals bezoekers en gebruikers van het online-aanbod.
- Doel van de verwerkingBeschikbaar stellen van het online-aanbod, de inhoud en functies ervan; beantwoorden van contactaanvragen en communicatie met gebruikers; marketing, reclame en marktonderzoek; beveiligingsmaatregelen.
- Bijzondere categorieën gegevensEr worden geen bijzondere categorieën gegevens in de zin van art. 9 lid 1 AVG verwerkt.
Uw rechten
Via de hierboven vermelde contactgegevens kunt u te allen tijde uw rechten uitoefenen.
- Inzage, rectificatie, verwijderingInzage in de gegevens die wij over u hebben opgeslagen en de verwerking ervan (art. 15 AVG), rectificatie van onjuiste persoonsgegevens (art. 16 AVG) en verwijdering van uw bij ons opgeslagen gegevens (art. 17 AVG).
- Beperking, bezwaar, overdraagbaarheidBeperking van de gegevensverwerking voor zover wij uw gegevens op grond van wettelijke verplichtingen nog niet mogen verwijderen (art. 18 AVG), bezwaar tegen de verwerking van uw gegevens (art. 21 AVG) en gegevensoverdraagbaarheid voor zover u met de gegevensverwerking heeft ingestemd of een overeenkomst met ons heeft gesloten (art. 20 AVG).
- Intrekken van een toestemmingVoor zover u ons toestemming heeft gegeven, kunt u deze te allen tijde met werking voor de toekomst intrekken.
- Klacht bij een toezichthoudende autoriteitU kunt zich te allen tijde met een klacht wenden tot een toezichthoudende autoriteit, bijv. de bevoegde autoriteit van de Duitse deelstaat van uw woonplaats of de voor ons bevoegde autoriteit. Een lijst van de Duitse toezichthouders met adres vindt u op de website van de federale functionaris voor gegevensbescherming en informatievrijheid (bfdi.bund.de).
Toegangsgegevens bij het bezoek aan deze website
Wanneer u ons online-aanbod of onze services gebruikt zonder u te registreren of anderszins informatie te verstrekken, worden automatisch gegevens van algemene aard vastgelegd (serverlogbestanden): bijvoorbeeld het type webbrowser, het gebruikte besturingssysteem, de domeinnaam van uw internetprovider en uw IP-adres.
- DoelWaarborgen van een probleemloze verbindingsopbouw en een soepel gebruik, analyse van de systeemveiligheid en -stabiliteit en optimalisatie van ons online-aanbod. Wij gebruiken deze gegevens niet om conclusies over uw persoon te trekken.
- RechtsgrondslagDe verwerking vindt plaats overeenkomstig art. 6 lid 1 sub f AVG op basis van ons gerechtvaardigd belang bij het verbeteren van de stabiliteit en functionaliteit van onze website.
- OntvangersOntvangers van de gegevens zijn eventueel technische dienstverleners die als verwerker optreden voor de exploitatie en het onderhoud van ons online-aanbod.
- BewaartermijnDe gegevens worden verwijderd zodra ze voor het doel van de verzameling niet meer nodig zijn — bij logbestanden uiterlijk na 14 dagen. Langere opslag is mogelijk; in dat geval worden de IP-adressen geanonimiseerd, zodat toewijzing aan de bezoekende client niet meer mogelijk is.
- Verstrekking verplicht?De verstrekking is wettelijk noch contractueel voorgeschreven. Zonder het IP-adres is de werking van de website echter niet gewaarborgd; om die reden is bezwaar uitgesloten.
Cookies
Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen wanneer u ons online-aanbod bezoekt. U kunt afzonderlijke cookies of alle cookies via de instellingen van uw browser verwijderen en het opslaan ervan vooraf blokkeren.
- Technisch noodzakelijke cookiesSommige onderdelen van ons online-aanbod vereisen dat de bezoekende browser ook na het wisselen van pagina kan worden geïdentificeerd — bijvoorbeeld het authenticatietoken van de services (ox.auth.token) en de sessie-identificatie (JSESSIONID); beide vervallen aan het einde van de browsersessie. Rechtsgrondslag is art. 6 lid 1 sub f AVG (gebruiksvriendelijke inrichting).
- Technisch niet noodzakelijke cookiesCookies die dienen voor afstemming op de interesses van onze bezoekers of voor statistische analyses, plaatsen wij alleen na uw toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG). U kunt ons online-aanbod ook zonder deze cookies gebruiken.
- Intrekken van de toestemmingU kunt uw toestemming te allen tijde via onze cookie-consenttool intrekken; de keuze geldt dan voor uw volgende bezoek.
- ProfileringWij maken geen gepseudonimiseerde gebruikersprofielen aan voor het analyseren van het gedrag van websitebezoekers, behoudens de in de volgende paragraaf beschreven bereikmeting.
De statische pagina's van deze website plaatsen zelf geen cookies; de genoemde cookies zijn afkomstig van de applicaties Services/MyAccount.
Bereikmeting
Wij willen weten welke inhoud wordt gelezen — zonder u te volgen.
- Statistiek zonder persoonsgebonden profielenVoor de bereikmeting gebruiken wij een zelf gehoste analyseoplossing (Plausible Community Edition op onze eigen servers). Deze werkt zonder cookies, zonder apparaatoverstijgende identificatiegegevens en zonder doorgifte naar derde landen; er worden uitsluitend geaggregeerde kengetallen geanalyseerd. Rechtsgrondslag is art. 6 lid 1 sub f AVG.
- Marketingmeting alleen na toestemmingDiensten van Google (Google Analytics 4, Google Ads conversietracking) laden wij uitsluitend wanneer u daarmee in de consenttool heeft ingestemd (art. 6 lid 1 sub a AVG, Consent Mode v2). Exploitant is Google Ireland Limited resp. Google LLC; daarbij kunnen gegevens naar de VS worden doorgegeven. U kunt uw toestemming te allen tijde met werking voor de toekomst intrekken.
Lettertypen, beelden en externe inhoud
- Geen scriptbibliotheken van derdenDeze website laadt geen lettertypen, scripts of stijlen van externe servers. Het gebruikte lettertype Inter leveren wij zelf; er wordt dus geen verbinding gemaakt met Google Fonts of vergelijkbare diensten.
- Beelden en video'sAlle beelden en video's staan op onze eigen servers. Wij integreren geen videoplatforms, kaartdiensten of socialemediawidgets die bij het openen van de pagina gegevens aan derden zouden doorgeven.
- Gelinkte aanbiedersLinks naar externe aanbieders (bijv. appstores, onze afsprakentool, het sollicitatieportaal) herkent u aan de context. Pas wanneer u zo'n link aanklikt, ontvangt de betreffende aanbieder gegevens van u — dan geldt diens privacyverklaring.
Hosting en gegevenslocatie
- Servers in DuitslandWebsite, services en hosting exploiteren wij in Duitsland. Ingezette datacenter- en infrastructuurdienstverleners treden op als verwerker conform art. 28 AVG.
- Levering van statische bestandenBeelden, lettertypen en stijlen kunnen via ons eigen leveringsdomein worden aangeboden. Daarbij ontstaan dezelfde toegangsgegevens als bij het bezoeken van de website.
Contactopname, demoafspraak en terugbelverzoek
- Aard en doelDe door u ingevoerde gegevens worden opgeslagen voor individuele communicatie met u. Vereist zijn een geldig e-mailadres en uw naam — deze dienen voor toewijzing van de aanvraag en de beantwoording ervan. Overige gegevens zijn optioneel.
- RechtsgrondslagDe verwerking vindt plaats op grond van een gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG). Vraagt u een offerte aan, dan vindt de verwerking plaats voor het uitvoeren van precontractuele maatregelen (art. 6 lid 1 sub b AVG).
- BewaartermijnGegevens worden uiterlijk 6 maanden na afhandeling van de aanvraag verwijderd. Komt het tot een contractuele relatie, dan gelden voor ons de wettelijke bewaartermijnen conform het Duitse handelswetboek (HGB) en verwijderen wij na afloop van deze termijnen.
- Afspraak boekenVoor het boeken van een demoafspraak gebruiken wij een eigen boekingssysteem onder het domein oxprozesse.de. Daar voert u naam, e-mailadres en gewenste datum in; de gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van de afspraak.
Experience-ID, registratie en betaalde diensten
- RegistratieVoor de registratie hebben wij enkele persoonsgegevens nodig, die via een invoerscherm aan ons worden doorgegeven; daarnaast worden tijdstempel en IP-adres vastgelegd. De registratie is vereist voor het beschikbaar stellen van bepaalde inhoud en diensten. Rechtsgrondslag is uw toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG); de gegevens worden alleen verwerkt zolang de toestemming bestaat.
- Betaalde dienstenVoor het leveren van betaalde diensten vragen wij aanvullende gegevens op, bijvoorbeeld betaalgegevens, om uw bestelling te kunnen uitvoeren. Rechtsgrondslag is art. 6 lid 1 sub b AVG. Deze gegevens bewaren wij totdat de wettelijke bewaartermijnen zijn verstreken — in beginsel 6 of 10 jaar om redenen van correcte boekhouding en fiscale verplichtingen.
- OntvangersOntvangers van de gegevens zijn eventueel verwerkers die optreden voor de exploitatie en het onderhoud van de services.
Nieuwsbrief en productinformatie
- Double opt-inVoor het toesturen van product- en service-informatie verzamelen wij een geldig e-mailadres. Om te controleren of de aanmelding daadwerkelijk door de eigenaar van het adres is gedaan, gebruiken wij de double-opt-in-procedure: wij registreren de aanmelding, het verzenden van de bevestigingsmail en de ontvangst van het antwoord. Verdere gegevens worden niet verzameld.
- Rechtsgrondslag en intrekkingGrondslag is uw uitdrukkelijk gegeven toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG). U kunt deze te allen tijde met werking voor de toekomst intrekken — via de link in elke e-mail of via de bovengenoemde contactgegevens. Daarna worden de gegevens verwijderd.
Sollicitaties
Sollicitaties bereiken ons via het portaal van Workwise GmbH of rechtstreeks per e-mail.
- Sollicitatieportaal WorkwiseArbeidsbemiddeling in opdracht van werkzoekenden of werkgevers is geen verwerking in opdracht, maar het gebruik van een externe vakdienst van een zelfstandig verantwoordelijke (LDA Bayern, FAQ-lijst van 20.07.2018). Voor de verwerking op het platform geldt de privacyverklaring van Workwise.
- Sollicitatie per e-mailStuurt u ons uw documenten rechtstreeks, dan verwerken wij deze uitsluitend voor het uitvoeren van de sollicitatieprocedure (§ 26 van de Duitse BDSG, art. 6 lid 1 sub b AVG) en verwijderen wij ze uiterlijk zes maanden na afronding van de procedure, tenzij u met een langere opslag heeft ingestemd.
Versleuteling
Om de veiligheid van uw gegevens tijdens de overdracht te beschermen, gebruiken wij versleutelingsprocedures conform de actuele stand van de techniek (TLS/SSL) via HTTPS.
Informatie over uw recht van bezwaar conform art. 21 AVG
- Recht van bezwaar in individuele gevallenU heeft het recht om, vanwege redenen die voortvloeien uit uw specifieke situatie, te allen tijde bezwaar te maken tegen de verwerking van u betreffende persoonsgegevens die plaatsvindt op grond van art. 6 lid 1 sub f AVG; dit geldt ook voor profilering in de zin van art. 4 punt 4 AVG die op deze bepaling is gebaseerd.
- Gevolg van het bezwaarMaakt u bezwaar, dan verwerken wij uw persoonsgegevens niet langer, tenzij wij dwingende gerechtvaardigde gronden voor de verwerking kunnen aantonen die zwaarder wegen dan uw belangen, rechten en vrijheden, of de verwerking dient voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen.
- Ontvanger van een bezwaarOpen Experience GmbH, Amalienstraße 1, 76133 Karlsruhe, e-mail info@openexperience.de, telefoon +49 721 486995-20.
Wijziging van deze privacyverklaring
Wij behouden ons het recht voor deze privacyverklaring aan te passen zodat zij steeds aan de actuele wettelijke eisen voldoet, of om wijzigingen in onze diensten door te voeren, bijvoorbeeld bij de introductie van nieuwe services. Bij uw volgende bezoek geldt dan de nieuwe privacyverklaring.
De basisversie van deze privacyverklaring is opgesteld met behulp van activeMind AG (versie #2020-09-30) en voor de nieuwe website herzien.
Vragen over privacy?
Schrijf naar info@openexperience.de of bel: +49 721 486995-20. Voor aanvragen over uw rechten volstaat een kort bericht.