Demo

Materiał pomocniczy

Szablon listy wad: status, odpowiedzialność i terminy, żeby łańcuch nie pękł

Większość list wad nie zawodzi na etapie rejestrowania, lecz później: brak odpowiedzialnego, brak terminu, brak dowodu doręczenia, trzy wersje w obiegu. Ten szablon prowadzi każdą wadę od stwierdzenia aż do odebranej naprawy — z modelem statusów i trzema poziomami eskalacji, które liczą się w sporze.

Materiał pomocniczy Open Experience GmbH. · Stan: wrzesień 2026

Co powinna zawierać lista wad?

Wiarygodna lista wad prowadzi dla każdej wady niezmienny numer, miejsce w strukturze projektu, branżę, opis objawu bez wskazywania przyczyny, odniesienie do zdjęć i rysunków, odpowiedzialnego wykonawcę jako pole obowiązkowe, datę stwierdzenia, status z ustalonego modelu (otwarte: do naprawy, do wyjaśnienia, pod obserwacją; załatwione: usunięta, obniżenie wynagrodzenia, nieistotna, odrzucona), przypisanie kosztów, widoczność na zewnątrz oraz łańcuch terminów: termin ze zgłoszenia wady, datę i dowód doręczenia, termin dodatkowy, zapowiedź wykonania zastępczego, zgłoszenie zakończenia naprawy i odbiór naprawy. Wady się zamyka, nigdy nie usuwa — ciągła numeracja sama w sobie jest środkiem dowodowym.

Stan prawny: Niemcy (kodeks cywilny BGB, warunki umów budowlanych VOB/B, taryfa HOAI). W innych krajach obowiązują inne przepisy, a ustalenia umowne mają pierwszeństwo przed podanymi tu terminami ustawowymi.

Pobierz listę wad w formacie Excel

Skoroszyt z trzema arkuszami: pusta lista z listami wyboru dla statusu i typu pozycji oraz sygnalizacją terminów, wypełniony przykład z dwunastoma wadami i legenda. PDF pokazuje przykład i legendę w formacie do druku.

Stan na: 9 września 2026 · Bez formularza, bez rejestracji.Plik jest dostępny po niemiecku i po angielsku; tutaj podlinkowana jest wersja angielska.

Niewiążący wzór, nie porada prawna. Lista dokumentuje — samo zgłoszenie wady jest odrębnym pismem, które musi zostać doręczone wykonawcy; terminy i skutki prawne zależą od umowy. Stan prawny: Niemcy.

Jak prowadzić listę

  • Jeden wiersz na wadę, jeden numer na zawszeNumer nadaje się przy rejestracji i nigdy się go nie zmienia ani nie nadaje ponownie — także wtedy, gdy wada okaże się nie być wadą. Luki w numeracji to pierwsza rzecz, o którą pyta biegły.
  • Objaw zamiast przyczyny„Rysa w spoinie sufitu, 1,20 m, spoina widoczna” — nie „szpachlowanie wykonane wadliwie”. Zamawiający ma wadę wskazać, nie wyjaśniać. Kto wskazuje przyczynę, daje wykonawcy kontrargument.
  • Odpowiedzialny jest obowiązkowyWada bez adresata nie dostaje ani zgłoszenia, ani terminu. Jeżeli odpowiedzialność jest sporna, wpisuje się prawdopodobnego wykonawcę z dopiskiem „wstępnie” — i status „do wyjaśnienia”.
  • Terminy biegną od doręczeniaKolumna „Zgłoszenie doręczone” zawiera datę doręczenia i dowód (list polecony za potwierdzeniem odbioru, potwierdzenie przeczytania, podpis odbioru na budowie). Data wysłania bez dowodu doręczenia jest w sporze nic niewarta.
  • Czerwony znaczy działaćSygnalizacja terminów podświetla wiersze, w których termin poziomu 1 upłynął, a nie wyznaczono terminu dodatkowego ani nie zgłoszono zakończenia naprawy — i mocniej, gdy upłynął także termin dodatkowy, a nie zapowiedziano wykonania zastępczego. Każdy czerwony wiersz to pismo, którego brakuje.
  • Zamykać zamiast usuwaćTo, co nie było wadą, dostaje status „odrzucona” lub „nieistotna” — z uzasadnieniem w uwadze. To, czego nie da się już odnaleźć, również. Nie usuwa się niczego.

Sygnalizacja terminów liczy względem dnia odniesienia w nagłówku arkusza: w pustej liście jest to dzień dzisiejszy, w przykładzie 15.06.2026.

Kolumny listy

Dziewiętnaście kolumn — dokładnie model danych Construction Defects, aplikacji do zarządzania wadami, tak aby prowadzoną w ten sposób listę można było później przejąć bez przekodowywania. Każda kolumna ma swój powód; kto którąś skreśla, powinien go znać.

KolumnaCo należy wpisaćPo co jest ta kolumna
NrNumer kolejny, który widzi wykonawca; nigdy nie jest zmieniany ani nadawany ponownieCiągła numeracja dowodzi, że nic nie zniknęło
Nr wewnętrznyWłasny numer nadzoru budowlanego, np. rok i numer bieżącyOddziela sprawy wewnętrzne od komunikacji na zewnątrz
MiejsceBudynek, kondygnacja, pomieszczenie, oś — nazwane jak w strukturze projektuBez miejsca wady nie da się ani odnaleźć, ani sprawdzić
BranżaBranża według pakietu zamówieniaPrzypisanie do świadczenia umownego i przedmiaru robót
Typ pozycjiwada techniczna, zwłoka, zgłoszenie szkody, bezpieczeństwo pracy, raport o stanieKażdy typ ma inne pismo i inną logikę terminów
OpisObjaw, miejsce, rozmiar — bez przyczyny, bez winyZamawiający ma wadę wskazać, nie wyjaśniać (tzw. teoria objawu)
Zdjęcie / rysunekNumery zdjęć i odniesienie do rysunku z rewizjąŁączy stan istniejący (zdjęcie) i stan wymagany (rysunek) z wpisem
OdpowiedzialnyWykonawca (pole obowiązkowe); przy spornej odpowiedzialności z dopiskiem „wstępnie”Bez adresata nie ma zgłoszenia ani terminu
Stwierdzono dniaData stwierdzenia na budowie, nie wpisania przy biurkuPoczątek łańcucha i wartość dowodowa stwierdzenia
StatusJedna wartość z modelu statusów (lista wyboru)Jeden stan na wadę; grupa otwarte/załatwione steruje analizą i sygnalizacją
Koszty zamawiający / wykonawcaKto według obecnego stanu ponosi koszty (wykonawca, zamawiający, otwarte)Podstawa do szacowania kosztów, robót dodatkowych i obniżenia wynagrodzenia
Widoczna na zewnątrztak lub nie — czy wada pojawia się w wersji dla wykonawcy i zamawiającego?Wewnętrzne wyjaśnienia i oceny pozostają wewnątrz
UwagaUzgodnienia, dowody, uzasadnienia — każde z datąKolumna, którą czyta się w sporze
Termin (poziom 1)Data ze zgłoszenia wadySygnalizacja czerwona, gdy upłynął bez terminu dodatkowego i bez zgłoszenia zakończenia naprawy
Zgłoszenie doręczone (doręczenie)Data doręczenia z dowodem w nawiasieTerminy biegną od doręczenia, nie od wysłania (§ 130 BGB)
Termin dodatkowy (poziom 2)Data z pisma wyznaczającego termin dodatkowyWarunek poziomu 3; sygnalizacja mocno czerwona, gdy upłynął bez zapowiedzi
Zapowiedź (poziom 3)Data zapowiedzi wykonania zastępczegoOd tej chwili ryzyko kosztów spoczywa na wykonawcy
Zgłoszenie zakończenia naprawyData, w której wykonawca zgłasza naprawę jako zakończonąUruchamia kontrolę — nie jest statusem
Naprawa odebranaData kontroli przez nadzór budowlany z wynikiemDopiero teraz status zmienia się na „usunięta”

Model statusów

Siedem stanów w dwóch grupach. Wada ma dokładnie jeden — i zmienia go tylko z datą i uzasadnieniem w uwadze.

StatusZnaczenieGrupaKto go ustawia
do naprawyWada stwierdzona lub zgłoszona, naprawa nie została wykonanaotwarteNadzór budowlany przy stwierdzeniu
do wyjaśnieniaPrzyczyna lub odpowiedzialność sporna; wyznaczony termin biegnie mimo tootwarteNadzór budowlany
pod obserwacjąWada z okresu rękojmi bez pilnej potrzeby działania, jej rozwój jest dokumentowanyotwarteNadzór budowlany lub zamawiający
usuniętaNaprawa wykonana, sprawdzona i odebranazałatwioneNadzór budowlany po własnej kontroli — nigdy wykonawca
obniżenie wynagrodzeniaWada pozostaje, wynagrodzenie zostaje obniżone (§ 13 ust. 6 VOB/B)załatwioneZamawiający
nieistotnaStwierdzenie bez następstw, np. drobiazg lub wada już nieobecna — numer pozostajezałatwioneNadzór budowlany z uzasadnieniem
odrzuconaNie jest wadą — wykonawca wykazał zgodność z umowązałatwioneNadzór budowlany z dowodem w uwadze

Zgłoszenie zakończenia naprawy przez wykonawcę celowo nie jest statusem, lecz datą: uruchamia kontrolę, ale jej nie zastępuje.

Trzy poziomy eskalacji

Każdy poziom to osobne pismo z własną podstawą prawną i własną datą w liście. Wzory pism znajdują się w materiale pomocniczym Wzory zgłoszenia wad.

PoziomPismoPodstawa prawnaTerminGdy termin upłynie
1Zgłoszenie wady z terminem usunięciaprzed odbiorem § 4 ust. 7 VOB/B, po odbiorze § 13 ust. 5 pkt 1 VOB/B; § 634, § 637 BGBodpowiedni i podany jako data; biegnie od doręczeniaPoziom 2
2Termin dodatkowy z zagrożeniem skutkami prawnymiprzed odbiorem § 4 ust. 7 zdanie 3 w związku z § 8 ust. 3 VOB/B, po odbiorze § 13 ust. 5 pkt 2 VOB/Bkrótki, ale wykonalny; doręczenie ponownie udokumentowaćPoziom 3
3Zapowiedź i przeprowadzenie wykonania zastępczego (przed odbiorem odebranie zlecenia w zakresie tego świadczenia)§ 13 ust. 5 pkt 2 VOB/B; § 637 BGB, zaliczka według ust. 3podać początek i szacunek kosztówWykonanie zastępcze na koszt wykonawcy

Typy pozycji

Nie każde stwierdzenie jest wadą techniczną. Typ decyduje o tym, jakie pismo następuje i czy w ogóle biegnie termin.

Typ pozycjiKiedyCo przebiega inaczej
wada technicznaWykonanie odbiega od umowy, rysunku lub uznanych zasad technikiZgłoszenie z terminem; trzy poziomy eskalacji
zwłokaRoboty nierozpoczęte lub niezakończone w uzgodnionym terminieZawiadomienie o zwłoce z odniesieniem do harmonogramu budowy zamiast opisu wady; sprawdzić karę umowną
zgłoszenie szkodyUszkodzenie gotowego świadczenia lub cudzej rzeczy, sprawca nieustalonyNajpierw zabezpieczenie dowodów (zdjęcia, data, świadkowie), odpowiedzialny wstępnie, termin dopiero po wyjaśnieniu
bezpieczeństwo pracyZagrożenie dla osóbDziałanie natychmiastowe, termin „natychmiast”, zgłoszenie do koordynatora BHP; dokumentacja pozostaje także po usunięciu
raport o stanieNie jest wadą — stwierdzenie dotyczące stanu zaawansowania dla zamawiającegoBez terminu, bez odpowiedzialnego w rozumieniu listy; tylko w wersji zewnętrznej

Odpowiedzialność i widoczność

  • Kto może ustawić który statusWykonawca zgłasza zakończenie naprawy — nic więcej. „Usunięta” ustawia tylko ten, kto skontrolował. „Obniżenie wynagrodzenia” ustawia zamawiający. Dzięki temu pozostaje jasne, kto, kiedy i jaką decyzję podjął.
  • Koszty oddzielnie od odpowiedzialnościOdpowiedzialny jest ten, kto jest winien świadczenie. Kto ponosi koszty, może od tego odbiegać — na przykład przy poleceniu zamawiającego albo robotach poprzedzających, o których sprawca nie wiedział. Stąd dwie kolumny.
  • Wewnątrz i na zewnątrzKolumna „Widoczna na zewnątrz” decyduje, co trafia do wersji dla wykonawcy i zamawiającego. Wyjaśnienia, szacunki kosztów i własne wątpliwości pozostają na „nie”, dopóki nie zostaną rozstrzygnięte.
  • Jedna lista, nie trzyLista ma jedno miejsce i jedną osobę, która ją prowadzi. Wyciągi dla wykonawców powstają przez filtr (odpowiedzialny, widoczna na zewnątrz) — nigdy jako kopia, która żyje dalej własnym życiem.

Przykład 1/3 — Rejestracja

Dwanaście fikcyjnych wad z fazy robót wykończeniowych projektu przykładowego nowy budynek przedszkola przy Musterweg, dzień odniesienia 15.06.2026. Występują wszystkie statusy i wszystkie trzy poziomy — trzy tabele pokazują te same dwanaście wierszy, w pliku Excel stoją one obok siebie.

NrNr wewnętrznyMiejsceBranżaTyp pozycjiOpisZdjęcie / rysunek
M-0012026-041Parter, sala grupowa 1 (0.12)Suche zabudowywada technicznaRysa w suficie z płyt gipsowo-kartonowych wzdłuż spoiny między płytami, ok. 1,20 m, spoina widocznaF-201, F-202 / A-EG-05 rew. b
M-0022026-042Parter, korytarz (0.01), oś 3Posadzkiwada technicznaPustka w jastrychu cementowym ok. 0,4 m², głuchy odgłos przy opukiwaniu, powierzchnia oznaczonaF-203 / A-EG-05 rew. b
M-0032026-0431. piętro, sala do spania 2 (1.08)Oknawada technicznaSkrzydło okienne nie domyka się, uszczelka od strony zawiasów zgnieciona, wyczuwalny przeciągF-210 / zestawienie okien poz. 14
M-0042026-044Parter, sanitariat dla dzieci (0.15)Instalacje sanitarnewada technicznaUmywalka 2 nie jest wypoziomowana (6 mm na 60 cm), złączka odpływu kapieF-215, F-216 / S-EG-02
M-0052026-0451. piętro, korytarz (1.01), ściana północnaRoboty malarskiewada technicznaPowłoka malarska w plamach, podłoże prześwituje, ok. 8 m²F-220 / —
M-0062026-046Piwnica, pomieszczenie techniczne (U.03)Instalacje elektrycznebezpieczeństwo pracyRozdzielnica UV-2 bez osłony, części pod napięciem dostępne dla dotyku, pomieszczenie niezamknięteF-225 / E-UG-01
M-0072026-047Parter, kuchnia (0.20), osie 4–5Płytkiwada technicznaPłytki podłogowe z uskokami do 2 mm, trzy płytki głucho brzmiąceF-230, F-231 / A-EG-05 rew. b
M-0082026-048Teren zewnętrzny, wejście północne, rampaŚlusarkazwłokaBalustrada według harmonogramu budowy zamontowana do 15.05.2026, montaż nierozpoczęty; rampa zamkniętaF-235 / harmonogram budowy, stan 04.05.2026
M-0092026-0491. piętro, sala grupowa 3 (1.12), sufitIzolacje dachowezgłoszenie szkodyZaciek na suficie ok. 30 × 40 cm pod tarasem dachowym, przyczyna nieustalona (hydroizolacja lub kondensat)F-240 / D-01
M-0102026-050Parter, sala grupowa 2 (0.13)Instalacje elektrycznewada technicznaGniazdko obok drzwi nie działa; brak protokołu pomiarowego obwodu 12F-245 / E-EG-03
M-0112026-051Elewacja południowa, attyka, oś 6Stan surowywada technicznaRysa włoskowata w betonie architektonicznym, szerokość poniżej 0,2 mm, bez wilgoci, przebieg oznaczonyF-250, F-251 / R-03
M-0122026-0521. piętro, WC personelu (1.15)Roboty malarskiewada technicznaOdpryski farby na płytce ściennej za drzwiami, ok. 3 mmF-255 / —

Przykład 2/3 — Odpowiedzialność i status

Ten sam zbiór: kto jest odpowiedzialny, kto ponosi koszty, w jakim stanie jest wada — i dlaczego. Uwaga zawsze ma datę.

NrOdpowiedzialnyStwierdzono dniaStatusKoszty zamawiający / wykonawcaWidoczna na zewnątrzUwaga
M-001Suche zabudowy A04.05.2026usuniętawykonawcatakNaprawa sprawdzona 22.05.2026: bez rys, zdjęcie F-260
M-002Posadzki B04.05.2026do naprawywykonawcatakTermin dodatkowy upłynął; płytkarz czeka na zgłoszenie zakończenia naprawy — przygotować zapowiedź wykonania zastępczego (15.06.2026)
M-003Okna C06.05.2026do naprawywykonawcatakUszczelka zamienna według wykonawcy zamówiona (20.05.2026); wykonanie zastępcze zapowiedziane od 25.06.2026, oferta firmy Okna K jest w aktach
M-004Instalacje sanitarne F11.05.2026usuniętawykonawcatakZamontowana na nowo, próba szczelności 20.05.2026 bez zastrzeżeń
M-005Roboty malarskie D11.05.2026obniżenie wynagrodzeniawykonawcatakDrugie malowanie po dostawie mebli już niemożliwe; obniżenie o 380 € uzgodnione 29.05.2026
M-006Instalacje elektryczne E13.05.2026usuniętawykonawcatakPomieszczenie natychmiast zamknięte; osłona zamontowana 13.05.2026 o 14:30 (F-226), koordynator BHP poinformowany o 11:10
M-007Płytki G19.05.2026do wyjaśnieniaotwartenieWykonawca powołuje się na tolerancję jastrychu (M-002); pomiar z biegłym uzgodniony na 18.06.2026 — termin biegnie mimo to
M-008Ślusarka H18.05.2026do naprawywykonawcatakZwłoka zgłoszona; montaż według wykonawcy w 25. tygodniu — sprawdzić karę umowną według § 11 umowy
M-009Izolacje dachowe K (wstępnie)26.05.2026do wyjaśnieniaotwartetakOtwarcie sufitu 17.06.2026 z firmami Izolacje dachowe K i Suche zabudowy A; odpowiedzialny potem ostatecznie
M-010Instalacje elektryczne E02.06.2026odrzuconatakWykonawca wykazuje: obwód 12 zgodnie z planem załączany dopiero po montażu mebli (protokół 03.06.2026); nie jest wadą, numer pozostaje
M-011Stan surowy J05.06.2026pod obserwacjąotwartenieSzerokość rysy udokumentowana; kontrola co kwartał do końca rękojmi (stan surowy odebrany 12.12.2025)
M-012Roboty malarskie D05.06.2026nieistotnaniePodczas obchodu 08.06.2026 już nieobecne; zamknięte zamiast usunięte — numeracja pozostaje ciągła

Przykład 3/3 — Terminy i eskalacja

Łańcuch dla każdej wady. W dniu odniesienia 15.06.2026 dwa wiersze są czerwone (M-002, M-008: termin dodatkowy upłynął, brak zapowiedzi), jeden jasnoczerwony (M-007: termin upłynął, brak terminu dodatkowego) — dokładnie te trzy pisma, których brakuje.

NrTermin (poziom 1)Zgłoszenie doręczone (doręczenie)Termin dodatkowy (poziom 2)Zapowiedź (poziom 3)Zgłoszenie zakończenia naprawyNaprawa odebrana
M-00118.05.202605.05.2026 (e-mail z potwierdzeniem przeczytania)20.05.202622.05.2026
M-00218.05.202606.05.2026 (list polecony, potwierdzenie odbioru)01.06.2026
M-00320.05.202607.05.2026 (e-mail, odpowiedź wykonawcy tego samego dnia)03.06.202610.06.2026
M-00425.05.202611.05.2026 (przekazanie na budowie, podpis odbioru)19.05.202620.05.2026
M-00525.05.202612.05.2026 (e-mail, odpowiedź wykonawcy 12.05.2026)
M-00613.05.202613.05.2026 (telefonicznie 10:15, pisemnie 11:00 e-mailem)13.05.202614.05.2026
M-00702.06.202620.05.2026 (e-mail z potwierdzeniem przeczytania)
M-00829.05.202620.05.2026 (list polecony, potwierdzenie odbioru)12.06.2026
M-00926.05.2026 (zgłoszenie szkody do obu wykonawców e-mailem, bez terminu)
M-01016.06.202602.06.2026 (e-mail)
M-011
M-012

M-009 i M-011 celowo nie mają terminu: przy zgłoszeniu szkody biegnie on dopiero po wyjaśnieniu, przy wadzie z okresu rękojmi pod obserwacją — w ogóle. Obie są mimo to stwierdzone z datą — na tym polega różnica między „brak potrzeby działania” a „zapomniano”.

Co czyni listę wiarygodną

Ciągła

Każdy numer dokładnie raz, żaden wiersz nieusunięty. Ciąg od M-001 do M-012 dowodzi, że lista jest kompletna.

Objaw

Co widać, gdzie i ile. Bez przyczyny, bez winy — te należą do opinii biegłego, nie do zgłoszenia.

Doręczenie

Każdy termin ma obok datę doręczenia z dowodem. Bez doręczenia nie ma terminu, bez terminu nie ma wykonania zastępczego.

Stan zamiast usuwania

Odrzucona, nieistotna, obniżenie wynagrodzenia — trzy sposoby, by zamknąć wadę, nie pozwalając jej zniknąć.

Zdjęcie i rysunek

Numer zdjęcia i rewizja rysunku w każdym wierszu. Za pięć lat wadę odnajdzie się tylko przez te dwie kolumny.

Granica Excela

Trzy kopie, trzy prawdy. Gdy tylko kilka firm pracuje na tej samej liście, potrzebuje ona jednego miejsca z uprawnieniami i protokołem — wersja Excel jest do tego wejściem, nie celem.

Lista, która aktualizuje się sama

W Construction Defects każda kolumna tego szablonu jest polem: numer po nadaniu jest niezmienny, odpowiedzialny obowiązkowy, model statusów dokładnie ten. Termin dodatkowy automatycznie tworzy kolejny poziom eskalacji, zdjęcia i fragment rysunku są przypięte do wady, a eksport dostarcza PDF lub ZIP z plikiem Excel i wszystkimi zdjęciami — dla wykonawcy przefiltrowany, wewnętrznie kompletny.

Zobacz Construction Defects

Częste pytania

Czy lista wad w Excelu wystarczy pod względem prawnym?

Jako dokumentacja tak — jeżeli każdy wiersz ma datę, miejsce, objaw, zdjęcie i odpowiedzialnego. Lista nie zastępuje jednak pisma: zgłoszenie wady musi zostać doręczone wykonawcy, a to doręczenie musi dać się wykazać. Lista odnotowuje, że i kiedy to nastąpiło.

Dlaczego nie wolno mi po prostu usunąć wady z listy?

Bo ciągła numeracja sama w sobie jest środkiem dowodowym. Brakujący numer rodzi pytanie, co tam było i dlaczego zniknęło. Wpis, który nie był wadą, zamyka się jako „odrzucona” lub „nieistotna” — z uzasadnieniem i datą.

Kto może ustawić status „usunięta”?

Tylko ten, kto skontrolował naprawę — z reguły nadzór budowlany. Wykonawca zgłasza zakończenie naprawy; to zgłoszenie jest datą w liście, nie statusem. Rozdzielenie zapobiega temu, by za załatwione uchodziły wady, których nikt nie sprawdził.

Od kiedy biegnie termin ze zgłoszenia wady?

Od doręczenia wykonawcy (§ 130 BGB), nie od wysłania. Dlatego w liście stoi data doręczenia z dowodem: potwierdzenie odbioru, potwierdzenie przeczytania, podpis odbioru. Pismo, którego doręczenia nie mogą Państwo wykazać, nie ma wiarygodnego terminu.

Czym różni się „do wyjaśnienia” od „odrzucona”?

„Do wyjaśnienia” jest otwarte: przyczyna lub odpowiedzialność są sporne, wada istnieje, wyznaczony termin biegnie dalej. „Odrzucona” jest załatwione: wykonawca wykazał, że świadczenie jest zgodne z umową, a dowód znajduje się w uwadze.

Czy mogę przenieść tak prowadzoną listę do Construction Defects?

Dziewiętnaście kolumn odpowiada modelowi danych Construction Defects; właśnie dlatego są tak skrojone. W sprawie przeniesienia istniejących list do projektu prosimy o kontakt — droga zależy od struktury projektu i listy branż.

Lista wad, która nie pęka.

W 45 minut pokazujemy wadę w rzeczywistym przebiegu — od stwierdzenia ze zdjęciem przez zgłoszenie z terminem aż do odebranej naprawy, dla wykonawcy przefiltrowaną, wewnętrznie kompletną.